Je ne reçois pas les emails provenant de Wysam

Je ne reçois pas les emails provenant de Wysam

Si vous ne recevez pas certains emails de Wysam (notifications, liens sécurisés, codes de vérification…), cela est le plus souvent lié à des règles de filtrage trop strictes sur votre messagerie.

Ces règles peuvent automatiquement classer nos messages :

• Dans les courriers indésirables (spam)
• Dans des dossiers secondaires
• Ou les bloquer sans notification

Comment résoudre le problème ?

La solution la plus simple consiste à ajouter les adresses email de Wysam à votre liste d’expéditeurs approuvés (aussi appelée liste blanche).

Cela permet à votre messagerie de reconnaître nos emails comme fiables et de les délivrer correctement dans votre boîte de réception.

Après cette action, vous continuerez à recevoir normalement :

• Les liens sécurisés
• Les notifications
• Les emails de vérification

Selon votre messagerie

Voici des aides pour les fournisseurs de messagerie les plus courants :

• Outlook : Bloquer ou autoriser des expéditeurs (paramètres du courrier indésirable)
• Gmail : Gérer les listes d’autorisation, de blocage et les expéditeurs approuvés
• Yahoo Mail : Gérer les spams et les listes de diffusion
• AOL Mail : Gérer les spams et les paramètres de confidentialité
• Proton Mail : Gestion du filtrage anti-spam et des listes d’autorisation

Vérifications complémentaires

Si le problème persiste, pensez également à :

• Vérifier vos dossiers Spam, Indésirables ou Notifications
• Contrôler qu’aucune règle automatique ne redirige les emails
• Vérifier l’exactitude de votre adresse email dans votre compte Wysam

À retenir

• Les emails Wysam peuvent être bloqués par des filtres anti-spam.
• Ajouter Wysam en expéditeur approuvé résout la majorité des cas.
• Pensez à vérifier vos dossiers secondaires.
• En cas de doute, notre support peut vous accompagner.